退款政策

付费计划为订阅制，按所选周期（按月或按年）计费，并在每个周期结束时自动续费，直至你取消。

对于首次订阅，如你不满意，可在付款后 14 天内申请全额退款。经审核后，我们会在合理时间内退回至你的原支付方式。

• 你可以随时取消。取消会停止下一次自动续费；已付费的周期可继续使用至结束。
• 已完成的续费扣款原则上不予退款，法律另有规定或符合第 4 条情形的除外——请在续费日前取消，以免被扣款。

如因我们的过错导致本服务长时间不可用，或发生重复 / 错误扣款，请联系我们，我们会核实后酌情退款或补偿。

请发送邮件至 contact@sailomi.com，附上账户邮箱和订单信息。我们通常在 5 个工作日内回复。退款将退回至原支付方式，到账时间取决于 Stripe 及你的发卡行 / 支付渠道。

如对账单有疑问，请先联系我们——这通常比向银行发起拒付更快。恶意拒付可能导致账户被暂停。